东莞一工友为什么5年来只收到一次对账单

东莞一工友为什么5年来只收到一次对账单

2008年3月，聂小姐进入东莞石碣镇横窖村一家电子厂，厂里要求其办理工资卡。聂小姐说，到了发工资前几天，厂里把办理的工商银行卡发给她。之后厂里每个月都将工资打到那张卡上，“用了几个月都很正常，也没有听说这是信用卡，更不知道这卡还可以透支。”

当年8月，聂小姐与丈夫陈先生回湖南道县老家，在商场购物时把工资卡里的钱都刷完了。陈先生说，当月就收到对账单，“说那张是信用额度为500元的信用卡，那次消费刷卡了488元。”夫妻俩纳闷“工资卡”为何会是信用卡，不过并未在意。约一个月后，聂小姐从电子厂辞职，与丈夫前往广州打工，并停用了当时登记的那个东莞手机号码。

到了今年2月初，聂小姐老家收到了银行委托的“广东鼎邦信用担保公司”发来的一张催告欠款函，称她的信用卡出现严重的透支欠款未还，截至2013年1月31日欠本息合计约11030元。

这下，聂小姐夫妻俩傻眼了。他们说，五年期间，除了第一次消费488元收到对账单外，再也没有收到银行相关的对账单和联系电话，为何银行在欠款没那么多时不通知、偏偏隔了5年待欠款达到1万多元后再寄催告欠款函？

该负责人表示，聂小姐在申请办卡的资料上只留下一个手机号码，她离职后就停用。银行拨打她的电话和发信息均得不到回复后，还尝试过多次寻找电子厂内跟聂小姐有联系的员工，甚至还打电话到聂小姐所在的老家村委会联系，“但那里的工作人员以为我们是骗子，不肯帮忙。”在尝试过52次均未得到回复后，银行委托的律师行最后将催告欠款函寄到了她家里。

此外，银行提供聂小姐当初办理该卡的登记资料显示，在“申请人声明”一栏中确实写明了该卡是信用卡，用以代发工资。聂小姐正是在该声明的下方签署了自己的姓名、身份证号码、工作地址以及联系方式等。

该负责人还表示，当初办理该卡时银行的工作人员也在场，并向厂里讲述了“该信用卡取消不收手续费、透支取现才收手续费、可免年费”的细节，才替他们的员工办理。该电子厂的规模较小，且目前除了聂小姐外暂时还未收到其他员工有类似情况的反映。对此，银行抱着积极解决的态度，希望聂小姐先还了488元本金，银行接着会帮她申请暂停滚利，以免欠费越来越多，然后再联系客户商量如何妥善处理利息的还款问题。


银行提醒，像聂小姐这样，当初欠下的消费金额并不大，但拖欠的时间比较长，以致五年积累下来，所产生的利息、滞纳金、超项费等费用，才会达到如今的11030元。当初首次收到对账单时如果及时去还款，就不会造成现在的局面。银行也呼吁广大持卡人，如果有任何的地址、电话(特别是电话)变更，要及时通知银行，如果有任何问题，可以及时拨打银行的服务热线，只要提供自己的身份证号码便可。只要发现后及时去解决，都能防止类似的问题发生